Log in

2015 was quite difficult for the Ukrainian business - accordingly, the market of marketing services was at difficult situation, too. Some companies reduced their marketing budgets, carried only the necessary activity. At the same time other, common sense, demonstrated a forward-looking stance, and continued public relations activity at the required level. There is no doubt that the reputation of such companies in crisis would be more protected. Account Director of Publicity Creating Company Ruslana Plis tells about results and trends of 2015 year.

How do You assess the overall activity in the PR-market during the past year?

Despite the difficult economic situation, many companies carried out some PR activities focused, understandably, on the most important audience - customers, consumers and partners in the marketing chain, and also tried to contact with the media in crisis situations. On my opinion, in 2015, the intensity of public relations activities in the commercial sector decreased slightly, in contrast to, for example, from the activities of non-governmental organizations in the same area. But it all depends on individual needs - if necessary, the company has been quite active. Our company has over 18 years of experience in the Ukrainian market has gone through four crisis (1998, 2004-2005, 2008-2010, and the current which began in late 2013) - so we have developed immunity, and quickly adapt to changes, taking the relevant decisions.

What PR services are most relevant to customers, and why?

Again, all individually. Depending on the goals and objectives were in demand and PR-event and media relations, and Internet activity. But in general, PR on the Internet and social networking came to the fore. Offline activity is usually only supplement it. You can cancel a further adaptation of existing services to the needs of customers and market changes. If a wide range of services (such as in our agency), it makes no sense "to invent" new, but always it is necessary to modernize and develop and adapt existing services to the specific situation.

Are there any changes the requirements of customers to the partner in the area of PR?

Globally, demand the same - it is professionalism, experience, flexibility, understanding of the client's objectives. But the growing importance of the selection criteria PR partner as reliable, positive reputation and previous experience in this business. This makes sense, because the number of companies that have a large portfolio of realized projects and work stably, now is not a lot of. Therefore, customers prefer not to take risks and to choose a company with a good reputation. It is significant that in 2015 a number of companies with which the agency is working 3-5 years ago, have applied to us. At the same time, we have kept 90% of our current customers - it is very nice, because it confirms our level and strong relationships with clientss.

What are the main components of communication mix today?

PR in the Internet and social networks in a variety of forms, public relations activities for partners and VIP clients, media relations and press events, actions to consumers - are all present in the marketing mix. But on the level of activity PR in the Internet and social networks in the first place.

What should be the company's budget for PR promotion? What would you advise to Ukrainian start-up?

I always advise potential customers to answer this question yourself. Meaning they need to determine how much money they are really ready to allocate for promotion. Especially since the promotion - it is not an expense but investment in their own company, in its future. And of course, we must decide how generally they imagine this promotion and its results. We do not need terms and formulas - describe the goal how do you see it, professionals from the other side always understand what you mean. At least before going to the agency need to find out "how much money is in the pocket." For example, when a person comes into the store, he knows how much money he has and never asks about this the seller. So only after analyzing of their desires and financial capacity, refer to the PR agency. Especially because low-budget projects for the period of 3-4 months are in trend now. And if both sides (agency and client) are constructive - you can always negotiate.

For start-up’s may be advisable to advance in the social networks and the Internet. The forms and methods depend on the field of activity, tasks, budget. I suggest to start with a professional consultation. This service has a price affordable to absolutely everyone, and helps avoid many mistakes, so quickly pays for itself.

What about the outsourcing of PR services?

For reasons of economy, companies are trying to perform a "routine" PR function independently, and in the case of larger or more complex and demanding projects apply to external structures. But I would advise critically evaluate not only the costs of public relations activities, but also its effectiveness. Perhaps much more profitable to attract the public relations agency for a specified period and solve the problem, than to pretend that this problem can be solved by inexperienced staff, and even in parallel to their basic duties. Also need to be careful with treated to the decision to involve freelancers and "friends" - they generally do not carry any legal responsibility for results.

Overall, how much important reputation and loyalty today?

There are important, but still not as much, as we would like to! Surprisingly, we can observe how organizations that are directly faced with serious challenges from the media, consumers, the public, sometimes almost do nothing in response.

Is it necessary to develop a PR strategy, and for how long it makes sense to do?

Yes, strategy is needed despite of the fact, that the situation frequently changes. It should at least have a common vision on the basis of which it would be possible to act tactically. It’s necessary to pay maximum attention to tactics, and here it is necessary to reduce the mistakes to zero - that's why it is important to involve qualified professionals. After all, every mistake is very expensive today.

There remains a need for training, consulting?

Yes, for the last year interest in the trainings is generally growing. It also became more in demand such services as an independent PR audit and consulting on strategic and tactical issues (including, for top management). This "eternal" services, the value of which every year is growing. And the fact that they are more demanded in times of crisis - is quite natural.

Tell us about the most interesting projects carried out by your company in 2015.

In numbers, the last year for Publicity Creating looks like this. The number of clients - 20 (the majority – loyal permanent customers) of the following areas - building materials, air conditioning equipment, real estate, food retail, banking software, logistics, mail order, public organizations. The number of communication projects, realized for clients - 25 during the year (a project we mean a press event, PR event, PR-support of events and marketing campaigns, large-scale activity in the Internet and social media, PR-campaign in the regional press for obtain reputation and marketing results to the client). In the area of Digital PR presence and extension of the target audience in social networks, answers to queries of the target audience through the creation, maintenance and development sites in the social networks Facebook, VKontakte, the microblogging on Twitter, video channels on YouTube, and services such as SlideShare, Instagram.

О том, каким сложным был 2014 год для бизнеса и для страны в целом - говорить излишне. Но для компаний, работа которых связана с информационным медиа-пространством, он, пожалуй, был сложным вдвойне, ведь "обычные" новости ушли в этот период, мягко говоря, на второй план, а проведение PR-акций и пресс-мероприятий зачастую не представлялось возможным. Иногда, чтобы совершить в общем-то простые шаги и действия, приходилось приложить гораздо больше усилий, чем прежде. И все же, мы не просто пережили этот год, а отработали его на высоком профессиональном уровне.

Прежде всего, хотелось бы поблагодарить все компании, которые сохраняли здравый смысл и продолжали пиар-активности даже в такой непростой обстановке. Видимо, они хорошо понимают, что прекращать работу над собственной репутацией нельзя никогда, более того - именно в кризисные периоды она испытывается на прочность, и тут без надежного тыла в лице PR партнера никак не обойтись.

Адресность, поливариантность, многоканальность, гибкость, хладнокровие и оптимизация - именно под эгидой этих процессов прошел 2014 год.

Активности производились только тогда, когда они были действительно нужны и только адресно - т.е. исключительно на целевые аудитории. Причем, каждое действие, особенно в сфере связей со СМИ и PR в социальных сетях - тщательно "обрабатывалось". Примеры - follow up после рассылки всех значимых релизов, многоступенчатая система приглашения СМИ на мероприятия, оперативная нейтрализация негатива в Интернет и социальных сетях. Каждое обращение или вопрос пользователя в соц.сетях, каждый запрос со стороны СМИ получали ответ со стороны PR службы компании. Гибкость и оперативность, которые являются приоритетом нашего агентства в последние годы, в прошлом году зачастую достигали виртуозного уровня, т.к. без этого было бы невозможно решить поставленные задачи в срок.

В цифрах прошедший год для Publicity Creating выглядит следующим образом.

Количество клиентов - 18 (большинство - постоянные), из 7 направлений (строительство, недвижимость, ритейл, FMCG, IT, фармацевтика, дистанционная торговля). Количество проектов, реализованных для клиентов - 25 в течение года (под проектами подразумеваются пресс-мероприятия, пиар-мероприятия, PR-поддержка событий и маркетинговых акций, масштабные активности в Интернет и социальных сетях, значимые видео-сессии). В сфере Digital PR осуществлялось ведение и развитие площадок в социальных сетях Facebook, ВК и микроблогов на Twitter, ведение 8 видео-каналов на YouTube (без учета площадок на блог-платформах и сервисах типа SlideShare или Flicr).

Традиционно, мы не забывали и о своих площадках в соц.сетях и на других сервисах – достаточно сказать, что количество презентаций (кейсов из практики агентства), выложенных на корпоративном SlideShare, превышает 100, а количество видео на канале YouTube на данный момент составляет более 130 сюжетов, (общее количество просмотров видео на канале – около 50 тыс.).

Как известно, в состав Publicity Group входит несколько направлений – основная деятельность – это стратегические PR коммуникации и продвижение (Publicity Creating), также есть ивент-направление (ProEvents), Digital PR (Publicity) и отдел исследований и аналитики. В 2014 году устойчивое развитие получил PR в социальных сетях, также востребованы были мониторинг и контент-анализ.

Говоря об оптимизации, можно отметить, что в прошлом году она стала требованием времени и касалась всех аспектов деятельности – от клиентских бюджетов и применяемых инструментов до оргструктуры и бизнес-процессов. Так, оптимизация структуры агентства, а именно – разделение на фронт-офис (ассистенты и координаторы) и бэк-офис (специалисты в узких направлениях – копирайтеры, контент-менеджеры, диджитал менеджеры, аналитики, дизайнеры, фотографы и т.д.), наряду с пересмотром выполняемых функций и алгоритма их выполнения, позволили не только оптимизировать затраты на содержание персонала, но и увеличить эффективность работы. Четкое распределение работ, согласно узкой специализации сотрудников, в частности, позволяет сделать гораздо больше за меньший промежуток времени.

Позитивно сказалась на качестве обслуживания централизация коммуникаций с клиентами . Практически всех значимых клиентов ведет Account Director, который непосредственно общается с клиентами. Несколько высококлассных специалистов, которым помогают молодые энергичные ассистенты, сделают гораздо больше работы, чем много посредственных клиент-менеджеров. А главное – сделают ее действительно качественно , достигая реальных результатов, предоставляя профессионально подготовленные стратегии, планы, креатив и т.д. Попутно – исключается дубляж функций и минимизируются ошибки персонала среднего звена, который не обладает и десятой долей необходимого практического опыта и чутья.

В заключение – несколько зарисовок о проектах, которые особенно запомнились (хотя, все проекты по-своему интересны).

Проект OptimaHouse уникален, прежде всего, тем, что в нем участвуют сразу 6 компаний-партнеров – Сен-Гобен (ISOVER и др. бренды), VEKA, Velux, Metrotile, Schneider Elecrtic и застройщик – Доступне житло. Тот факт, что столько разных компаний смогли объединиться, ради внедрения новых стандартов энергосбережения в Украине – заслуживает всяческого уважения и является позитивным примером для других рынков. OptimaHouse является первым в Украине серийным, типовым проектом энергоэффективного загородного дома для среднего массового потребителя. Это уже само по себе интересно, с учетом расхожего мнения о том, что энергоэффективность (как и добротный загородный дом в целом) – прерогатива премиум-сегмента. Но это стало возможным, благодаря использованию передовых технологий строительства и синергии опыта ведущих европейских производителей. Наша задача как PR партнера проекта состоит в освещении хода строительства и поддержке контактов со СМИ. О том, как мы ее выполняем, красноречиво говорят такие цифры – в сентябре 2014 на пресс-ланч по случаю старта проекта   37 журналистов из специализированных, деловых и общепопулярных СМИ! Никто не верил, что на строительном рынке можно собрать такое количество СМИ, среди них целый ряд главных редакторов и редакторов. По итогам пресс ланча вышло более 60 публикаций в СМИ, а само мероприятие прошло динамично, благодаря качественным выступлениям спикеров, удачному месту проведения (smart café) и многим другим «мелочам», о которых не принято рассказывать, но которые, в итоге и «делают» высокие KPI. Еще один захватывающий элемент данного проекта – съемки на объекте. В частности, в начале проекта мы зафиксировали закладку капсулы времени с обращением к потомкам (ее планируется достать из-под фундамента строения через 50 лет), а по завершению основного этапа строительства – сделали незабываемую фотосессию заснеженного домика, в том числе с высоты 15 метров (благодаря смелости нашего фотографа и длине стрелы погрузчика)).

Акция «Купуй українське!» для Сети «ЭКО маркет» отличалась, конечно же, своей актуальностью. Но важно, что это был не просто призыв, ведь акцию поддержали ведущие производители продуктов питания – среди них ТМ Аскольд, ТМ Торчин, ТМ Мивина, ТМ Олком. А главное – в рамках акции, потребители могли реально экономить, покупая товары этих брендов со скидкой 15%. Получается, все в выигрыше – и украинские производители, и потребители.   Мы постарались внести в акцию креативности и создать образ акции – «тележку патриота». Обычная тележка супермаркета, оформленная желто-голубыми лентами, колосьями и полевыми цветами, превратилась в сильный и яркий образ. Не удивительно, что с нашей тележкой фотографировались покупатели, а некоторые новостные интернет-порталы до сих пор иллюстрируют ею тематические новости!

Проводя конкурс «Найди 10 отличий» для компании «Ликонд», мы также подняли тему патриотизма. По условиям конкурса – чем больше пользователей приняло в нем участие – тем больше денег организаторы переведут на нужды АТО. Поэтому помимо прекрасных призов для победителей конкурса, была предоставлена возможность присоединиться к нужному делу сбора средств для наших бойцов. Конечно, конкурс вызвал массу позитивных откликов и собрал много участников, не смотря на сравнительно сложное задание (найти 10 отличий на 2 одинаковых картинках).

Еще один успешный проект – работа с ЖК «Науковий» и ЖК «Олімпійське містечко». С профессиональной точки зрения, основная задача состояла в том, чтобы информационно выделить эти объекты среди множества других. Это было сделано во всех возможных направлениях – от уникального контента на площадках в соц.сетях до правильных акцентах в новостях и статьях. А для ЖК «Науковий» была проведена уникальная видео-сессия на объекте, в результате которой потребители смогли ознакомиться с объективным мнением партнеров и клиентов о компании-застройщике и преимуществах данного ЖК. Кстати, квартиры в первой секции ЖК «Науковий» были проданы в рекордные сроки, надеемся, в этом есть и наша скромная заслуга=).

В конце года мы начали работу сразу над двумя интересными проектами – освещение программы КСО по поддержке юношеского спорта и создание имиджево-информационного пакета для логистического комплекса на рынке фармацевтики. Эти проекты еще в стадии реализации, и мы обязательно расскажем о них уже в 2015 году!

Резюмируя, можно отметить, что несмотря на свою сложность и непредсказуемость, 2014 год многому нас всех научил. В новый 2015 год Publicity Creating вступает сильным профессиональным игроком рынка PR, который может решать задачи любой сложности по формированию известности, позитивного имиджа, устойчивой положительной репутации и лояльности для своих клиентов.

У Вашей компании уже есть страничка в соцсетях, ура! Предположим, что она красиво оформлена и правильно названа, а раздел "Информация" уже заполнен. И тут перед большинством менеджеров возникает "глупый" вопрос: "А о чем, собственно, тут писать?"...

С одной стороны, о чем писать совершенно понятно. Конечно, о любимой компании (продукции, бренде, услуге). Иначе - зачем создавалась эта страница?:)

Но с другой стороны, есть "маленький" нюанс: пользователи соц.сетей не особенно жаждут читать о компаниях, продукции, услугах и брендах. А еще они НЕ ЛЮБЯТ , если им что-то "продают".

Ладно, говорит контент-менеджер (пиар-менеджер, маркетолог, бренд-менеджер или просто "человек, которому поручено вести эти, как их... Фейбуки"). Последняя цитата, кстати,  из жизни=).

Мы дадим народу то, что он хочет - мы будем писать шутки, постить красивые картинки, рассказывать анекдоты и интересные истории, цитировать знаменитостей и даже готовы делать инфографику на тему "как управлять личным успехом и временем". Котики? Да шут с ними - если это нравится людям - будут и котики!!

Но такая "вольница" продолжается обычно недолго. Ведь преврить корпоративную страницу в  развлекательный "паблик" обо всем "что нравится людям"  - такого точно в планах любимой компании не стояло. Рано или поздно, кто-то "сверху" зайдет на страницу и задаст сакараментальный вопрос "А где же информация О НАШИХ ПРЕИМУЩЕСТВАХ?" И ответ повиснет в воздухе, который пахнет грозой...

Выше описанные "крайности" не имеют ничего общего с грамотно разработанным контентом. Вот почемуопытное  #PR агентство или пиар-специалист всегда начинают работу в соц.сетях с анализа аудитории и разработки направлений контента.


Вот несколько  несколько советов,  как системно  создавать  хороший контент:

1. Подумайте, какие темы могут быть интересны аудитории В СВЯЗИ со сферой деятельности Вашей компании, Вашим продуктом или услугой. Например - если Вы продаете свадебные платья, то  это могут быть - "мода", "отношения", "свадьбы знаменитостей".  Чем ближе тематика к Вашей деятельности - тем лучше. Чем больше (в рамках разумного) связанных направлений Вы найдете - тем более разнообразным получится контент. Подсказка - тематики должны быть такие, по которым  есть много информации и ее легко найти в Интернете (включая фото).

2. Выделите из этих тем наиболее важные, приоритетные, и наоборот - второстепенные, вспомогательные.

3. Определите какого рода "маркетинговую" информацию Вы будете транслировать. Например, это может быть акционное предложение, или сообщение о распродаже, характеристиках и преимуществах продукции... А может быть - упоминание продукта в конце поста (привязка к более нейтральной теме). Все зависит от Вашего продукта/услуги и стоящих задач.

4. Определите соотношение "маркетинговой" и "познавательно-развлекательной" информации на своей странице. Например, 50:50, 60:40 и т.д.

5. Определите количество постов в день, в неделю. Подумайте, в какое время лучше их выкладывать  и стоит ли задействовать выходные. Подсказка - если постов мало - разнообразить контент будет трудно. Обычно 3-5 постов в неделю считается "поддерживающим режимом" ведения страницы, а ее развитие подразумевает ежедневный постинг по будням, по 2-3 поста в день.

6. Теперь четко определите количество постов в день или неделю по каждому направлению контента.

7. Зафиксируйте все в таблице.

8. Сделайте контент план постов на неделю вперед (и утвердите его у руководителя, если это подразумевается внутренними процедурами в компании).

9. Вам осталось только разместить Ваши посты (благо, в Фейсбуке и ВК это можно сделать заранее), чтобы  поддерживать коммуникацию в комментариях и ответах на вопросы.

И еще один совет - время от времени "тестируйте" свой контент на знакомых, друзьях. Это просто - сделайте репост и оцените реакцию Ваших друзей в ФБ например. А если Вам не хочется репостить контент корпоративной страницы, и Вы чувствуете, что "стесняетесь" это "показывать" на своей личной страницы  - то у Вас есть 2 варианта: либо немедленно исправляйте свой контент и делайте его интересным, либо - пишите заявление на увольнение.

В заключении добавлю, что по моему опыту, интересный, познавательный контент можно сделать на странице ЛЮБОЙ компании. Главное - желание и компетенции. Кстати, диджитал-менеджерам гораздо будет гораздо легче увеличивать аудиторию Вашей страницы, если на ней размещается интересный и разнообразный контент. Но это уже совсем другая история=)

Руслана Плис, PR-консультант.


IMG_0188                                                            О необходимости интеграции #offline активностей в #online говорят сегодня все. И это не удивительно: целевые аудитории перетекают в онлайн пространство, а традиционные #медиа  теряют  свое значение как канал информирования #ЦА. Перед маркетологами и #PR менеджерами стоит простой вопрос: как сделать так, чтобы о событиях и новостях компании узнало больше потребителей, партнеров и клиентов. И зачастую - без какого-либо бюджета на освещение этих событый и новостей в #СМИ.

Ответ на этот вопрос очевиден - надо задействовать new #media - Интернет-ресурсы и #соцсети.

Но тут возникает еще ряд вопросов, например:

- Какие интернет-сайты выбрать? Нужно ли им платить или они напечатают информацию бесплатно?))

- Если опубликовать информацию на странице компании в Facebook, Twitter и др. - сколько человек ее увидит? И кто вообще эти люди?))

- Как сделать информацию более яркой и использовать ее дольше? Ведь каким бы гениальным ни был пресс-релиз, он теряет актуальность...

Список можно продолжить=).


Попробуем кратко ответить на эти вопросы, исходя из практического опыта работы с множеством компаний на разных рынках, то есть, дать универсальные ответы, которые подойдут любому маркетологу, в какой бы сфере деятельности не работала его компания.

Для хорошего освещения Ваших событий и любых других активностей безусловно нужны публикации в СМИ. И если бюджета на печатные медиа или ТВ  не выделено - а кстати, это сегодня совсем не обязательно, т.к. эффективность выходов иногда сомнительна, несмотря на дороговизну размещения - то остаются Интернет-площадки. И тут надо смотреть по ситуации - выбирать нужно целевые ресурсы, которые более точно "попадают" в Вашу ЦА, и конечно самые рейтинговые.

Но сначала - подготовьте грамотный пресс-релиз, снабдите его фото и комментариями экспертов, и разошлите по широкой базе СМИ. Возможно, Вы получите определенное количество редакционных публикаций. И только после этого - рассматривайте возможность платного размещения на некоторых, самых рейтинговых и/или целевых ресурсах. Какие именно выбрать - руководствуйтесь рейтингами, и обязательно - содержанием релиза. Например, если тема явно выходит за рамких Вашей отрасли - есть смысл дать информацию на более популярных ресурсах, а не специализированных - это могут быть сайты информационных агентств или новостные интернет-порталы, аудитория которых многократно превышает любой специализированный сайт. 

Публиковать информацию на страницах компании в соцсетях нужно обязательно. Более того, возможно  сделать онлайн-репортаж с места событий в день/час проведения мероприятия. Что касается охвата аудитории -все зависит от того, в каком "состоянии" Ваши площадки - сколько на них фанов, насколько они "живые" и активные, вовлеченные? И сколько вообще у Вас площадок - одна? две? три?..

IMG_0173Руководству и маркетологам компаний давно пора понять - если площадки в зачаточном или в запущенном состоянии - они способны выполнять лишь вспомогательную роль , а иногда даже могут сработать как "антиреклама", если информация устаревшая и не обновляется.

Тут вопрос более глубокий - нужно создать свой собственный канал информирования в соц.сетях - по сути, свое медиа, которое регулярно, интересно и всесторонне информирует аудиторию и одновременно увеличивает эту аудиторию.

Это должно быть как минимум 2 площадки в популярных соц.сетях с "приличной" цифрой аудитории для Вашего бизнеса, отрасли (для #В2В секторов и 1-3 тысячи фанов могут быть уже отличным показателем, для В2С - и 10 тыс. фанов не всегда являются чем то значимым). И созданием своего канала надо заниматься серьезно и постоянно. Вот тогда освещение событий на своих площадках (не забываем что есть еще и сайт , и  канал на #YouTube и сервисы вроде #SlideShare) будет прекрасной альтернативой традиционным СМИ - оперативной, гибкой, полностью управляемой и с возможностью получения фидбека от ЦА.

И, наконец, о том как сделать информацию более яркой. Одного релиза тут недостаточно. Нужны фото, а также видео-сюжеты - не рекламные ролики, а именно пиаровские сюжеты, которые расскажут о Вашем событии или новости. Это может быть репортаж с места, комментарий руководства, специалистов, экспертов, гостей, партнеров, мнение потребителей, мастер-класс... Главное - это #видео Вы сможете использовать затем для работы с партнерами или клиентами. Что касается соц.сетей, то помните, что людей привлекают картинки, интересные факты и незаангажированные мнения других людей - вот об этом и давайте информацию. 

Надеюсь, эти #рекомендации помогут Вам в интеграции оффлайн мероприятий в онлайн пространство

Руслана Плис, PR консультант, Account Director Publicity Creating.

Корпоративные выездные мероприятия традиционно считаются самыми эффективными по силе воздействия на участников. Почему? Причина - в сочетании сразу нескольких факторов. Прежде всего, это развлекательная составляющая - люди отправляются в путешествие, а кто же не любит путешествовать (тем более, когда затраты взял на себя кто-то другой?:) Этот элемент новизны, приключения - очень важный эмоциональный компонент корпоративной поездки, который кардинально отличает ее от обычного мероприятия. Отправляясь в поездку, участники знают, что посетят достопримечательности, узнают много нового - согласитесь, это заранее стимулирует и вдохновляет! Но тот, кто проводит выездное мероприятие исключительно ради развлечения, совершает ошибку. Гораздо более эффективно сочетать в одной поездке несколько аспектов. Вот почему мы рекомендуем включать в программу деловое или обучающее мероприятие- в первом случае это может быть конференция, стратегическая сессия или переговоры, а во втором - семинар или тренинг. Кроме того, существует еще одна составляющая - командообразующая. Она присутствует косвенно уже в силу самого факта совместной поездки группы людей, которые связаны чем-то общим. А чтобы усилить этот фактор тимбилдинга, существует множество способов, но самый эффектный из них - это проведение квеста  в ходе поездки.

Таким образом, компания-организатор решает сразу несколько задач, а не только развлекает участников поездки (к слову, ими могут быть партнеры, клиенты или сотрудники).

Итак, с чего же начать подготовку к корпоративной поездке?

Прежде всего, определитесь с количеством  и составом участников - это сильно влияет на бюджет мероприятия и другие составляющие. Например,  какой автобус заказывать  - на 36 мест или на 54? Сколько номеров (и каких) заказать в отеле? В какую сумму обойдется питание? Хватит ли одного гида, или лучше разбить участников на 2 группы, каждую из которых будет сопровождать отдельный гид?

Говоря о составе участников, мы советуем сразу четко представить себе "портрет" аудитории - кто эти люди (или хотя бы большинство группы)  - возраст, социальный статус, соотношение мужчины/женщины, являются ли участники работниками одного предприятия или разных, откуда они приехали - из одного города или из разных уголков Украины? И т.д. Это очень поможет во многих вопросах - от разработки маршрута   до возможности совместного поселения и программы гала-ужина.

Когда определились с участниками, переходим к следующему шагу - разработка маршрута и программы. Это очень ответственный, кропотливый, но интересный и творческий этап. На самом деле, у агентства конечно же есть готовые маршруты, но даже в этом случае мы стараемся адаптировать их под конкретную компанию и аудиторию. Нередко бывает, что маршрут изменяется в силу пожеланий клиента, а что касается программы -то она практически всегда отличается от любой предыдущей и разрабатывается индивидуально.

Для определения маршрута - нужно утвердить населенные пункты и достопримечательности, которые планируется посетить и выстроить их в наиболее логичной  и удобной хронологии.

Маленький секрет, который поможет сделать поездку увлекательной с первого часа:  запланируйте конкурсы "по дороге" (в автобусе или поезде) а еще лучше - включите в программу квест, который начинается сразу после выезда группы в путешествие и длится на протяжении всей поездки, включая различные "задания", соревнования. Подчет баллов происходит в конце поездки и команда победителей получает призы. Обычно группа воспринимает квест с восторгом и взрослые люди увлекаясь, играют и искренне радуются!

Еще один маленький секрет - планируйте посещение достопримечательностей уже по дороге "туда", а не только по прибытию или на обратном пути. Это позволит вовлечь аудиторию  и  сделать программу гораздо более насыщенной.

На что нужно обратить внимание при разработке программы - так это на четкий тайминг каждого дня. Надо высчитать время каждого переезда от пункта к пункту, кроме того, предусмотреть время на обед, туалет, расселение и т.д. и тп.  Время в пути высчитывается так - берем расстояние от пункта А до пункта В и делим на скорость движения автобуса (это в среднем 70 км/в час). Плюс добавляем время пребывания на объектах (это обычно время длительности экскурсии + минимум полчаса). На обед хорошо отводить  1-1,5 часа, правда, иногда график заставляет сжимать это время.


Помните, что хорошо продуманная и спланированная (в том числе во времени) программа - это половина успеха всей поездки.

Руслана Плис, Account Director Publicity Creating/консультант ивент агентсва ProEvents.

При организации пресс тура, надо учесть множество факторов, как в любом выездном мероприятии. Тем более, что пресс тур - особый ивент, который формирует отношение важной аудитории - СМИ.

Многое диктует локация - объект, куда приглашены журналисты - это может быть завод, магазин, офис, строительный объект, спортивное соревнование или передача благотворительной помощи,  и что угодно другое.  Ответственные менеджеры обязательно посещают локацию, прежде чем планировать пресс тур, чтобы разобраться в обстановке, определить ключевые точки, разработать удачный маршрут, отметить возможные недостатки, которые можно исправить до мероприятия. На что надо обратить внимание прежде всего:

- Тема и информповод (у журналистов должны быть веские основания приехать на Ваш объект, поэтому подумайте, что Вы им ПОКАЖИТЕ и

почему это АКТУАЛЬНО)

- Маршрут (куда  будет двигаться группа журналистов, какие "участки" лучше всего показать и в какой последовательности и т.д. Пройдите лично этим маршрутом)

- Программа (в связке с маршрутом) -  войдут ли в нее экскурсия, брифинг, фуршет, что то другое?... Мы обычно продумываем несколько "фишек" (стопперов), которые привлекут внимание журналистов по маршруту  - обычно именно они становятся объектами фото и видеосъемки в репортажах СМИ:).

- Трансфер (как и чем доберутся журналисты на объект и обратно)

- Раздаточные материалы (что "материального" и полезного останется в руках у журналистов после пресс тура? Есть смысл подготовить конечно

информационный пакет, а также  небольшие сувениры).


- Фото и видеосъемка (могут ли журналисты сами снимать? будет ли "свой" фотограф и оператор?)

- Не упускайте из виду, что пребывание журналистов должно быть комфортным, старайтесь убрать с их маршрута все "препятствия", учесть площадь помещений (возможно надо разделить группу на 2 части).

- Подготовьте спикеров - людей, которые проводят "экскурсию", а также просто всех, кто будет встречаться на пути журналистов. Это касается и внешнего вида, и "речей" и общего настроя. Выбирайте в спикеры открытых, позитивных, и конечно же компетентных и общительных людей.

И еще одна #рекомендация: привлекайте профессиональное #агентство, и тогда Ваше #мероприятие пройдет на высоком уровне!

Руслана Плис, Account Director Publicity Creating, plis@publicity.com.ua

Визуализация "всего и всея" идет полным  ходом, и это не удивительно: человеку гораздо проще и быстрее посмотреть "картинку", чем читать текст. И к тому же - интереснее). Вот почему стала популярной инфографика, и вот почему важное значение имеет дизайн страниц в соцсетях, включая изображения к постам. Квинтэссенция указанной тенденции - бурный рост видео-контент в Интернет. Ведь что такое видео? Это та же "картинка" , но только "живая".

В одном  минутном сюжете можно сказать гораздо больше, чем в длинной статье. Кроме того, видео всегда ярче, в отличие от текста, создает более целостное представление, определенное впечатление. Как тут не вспомнить старинную поговорку "Лучше один раз увидеть...".

Давным-давно видео считалось инструментом рекламы - все мы знаем видео-ролики на ТВ. Но с развитием Интернет и расширением возможностей коммуникации, PR уверенно "заявил свои права" на видео-контент.

Видео, используемое в пиаре - разнообразно и служит разным целям.


Самые распространенные типы, которые используются в пиар-кампаниях - это видео #интервью со спикерами и видео-репортажи о мероприятиях. Причем, интервью бывают обычно 2 разновидностей - либо комментарии руководства по актуальным темам, либо советы специалистов - потребителям.

При этом, #советы могут быть в том числе и в виде "демонстрации" (например, как правильно почистить фильтр в кондиционере - https://www.youtube.com/watch?v=X45T3Q9htNo  )

Кроме этих, также используется  формат "видео-экскурсия" по объекту (это может быть #завод, магазин, клиника, отель, СПА-центр и что угодно другое). Вот пример "экскурсии" по складу: https://www.youtube.com/watch?v=gqcs33XBs9w .

А вот - видео-репортаж о санатории в Трускавце (тоже своего рода "видео-экскурсия", только она состояла из серии сюжетов:


И еще один распространенный сегодня формат - это видео #обращение. Его сейчас взяли на вооружение #политики, но видео-обращение или заявление  может быть уместным точно так же в коммерческой или культурной среде.

Чтобы снять хорошее видео, не обязательно обладать большим бюджетом. Кстати, большинство пресловутого "вирусного" видео делается, путем серьезных вложений - и в креатив, и в съемку, и в распространение.

В хорошем смысле слова "стандартные" видео-сюжеты стоят на порядок дешевле, но это не мешает им выполнять свою функцию - информировать, разъяснять, знакомить, подтверждать, формировать мнение.

Компания Publicity Creating начала предлагать клиентам видео в рамках пиар-кампаний одной из первых на украинском рынке - на данный момент мы сняли уже сотни сюжетов для самых различных клиентов, (примеры можно посмотреть на нашем канале YouTube - https://www.youtube.com/user/Publicitygroup#p/u  ), и можем уверенно заявить: этот инструмент полезен, и он работает. Конечно, если все продумано и проведено на высоком уровне.

Если компания относится к видео как к нормальному инструменту, и использует его регулярно - результат обязательно будет. Благо, в Интернете ничего не "исчезает", и через некоторое время, количество просмотров даже самого "специализированного" видео начинает расти.

Особо стоит сказать о так называемом "пользовательском" видео - это сюжеты, снятые самими пользователями на непрофессиональном оборудовании и выложенные самостоятельно в сеть. Сегодня можно найти  десятки тысяч видео, например, по тематике "сад/огород/ландшафтный дизайн", "кулинарные рецепты" и даже "пчеловодство", снятые пользователями. ЭТо открывает широкие возможности для аудитории узнать (и увидеть!) почти все по интересующему вопросу. Не случайно, съемка "пользовательских" видео уже нашла свое применение в коммерческой среде - например, в косметике или IT-продуктах.

В подготовке и в работе с  видео для целей пиар есть масса нюансов, о некоторых из них мы поговорим в нашей следующей заметке.

Руслана Плис, Account Director Publicity Creating

Сегодня мы поговорим о некоторых нюансах видео-сюжетов, которые используются в пиар-кампаниях. О них редко говорят и только обладая значительным опытом реальной съемки и продвижения такого видео, можно заметить, насколько важны  эти моменты.


Общеизвестно, что видео в Интернет обычно короткие - так их легче просмотреть пользователю. Но в случае с пиар, вложиться в 1 минуту очень проблематично  - для раскрыти какой-либо темы или мысли обычно нужно гораздо больше времени. Поэтому пиар-сюжеты как правило длятся 2-5 минут. Впрочем, надо смотреть не на хронометраж времени сам по себе, а на содержание видео - ведь если мысль или фразу оборвать на какой-то там минуте, просто ради сохранения хронометража - это вряд ли добавит плюсов Вашему видео. А если видео динамичное, интересное, то и 7 минут пройдут для пользователя незаметно. Более того, есть специфические виды сюжетов, которые по умолчанию "длинные" - например, видео-экскурсии по объекту или мастер-классы. Для таких сюжетов уже совсем другие "нормы" хронометража - 10-15 минут.

Вот простые приемы, которые позволяют разнообразить "длинное" видео:

Для комментариев лучше использовать разных спикеров, чем одного и того же, и чередовать их в сюжете.

Используйте "перебивки" между спикерами (или между вопросами к одному спикеру) - это крупные планы самого спикера или каких-то подходящих предметов

Делите видео на "части", отделяя одну часть от другой с помощью статичной или динамичной заставки. Причем "часть" лучше назвать, то есть, заставка должна быть с  коротким заголовком-текстом (в Интернет-видео тексты тоже не должны быть длинными:)

В крайнем случае, разделите длинное видео на тематические логические части и оформите именно как "серию" сюжетов (часть 1, часть 2 итд). Но при этом помните - каждая часть должна быть самодостаточной, то есть, восприниматься не как "кусок непонятно из какого видео", а как самодостаточный сюжет со всеми атрибутами (вход, концовка, титры итд).


Музыкальный фон значительно "оживляет" любое видео.  Подбирая музыку, старайтесь чтобы она гармонировала с видеорядом и тематикой. Например, динамичная музыка, сопровождающая панорманые пейзажные виды выглядит странно). И конечно же, не забывайте об авторских правах, а то YouTube сам Вам об этом напомнит и заблокирует Ваше гениальное творение:) В этом плане беспроигрышный вариант - это классическая музыка или фольклор, но только не в какой-то известной авторской современной  обработке.  На студии часто есть возможность минимально обработать известную мелодию, чтобы она не воспринималась как плагиат. Кстати, музыку тоже можно менять на протяжении сюжета, если этого требует видеоряд  - это тоже добавит плюсов, эмоций и смотрибельности. Например, в сюжете о корпоративном празднике, в начале может быть более спокойная и мелодичная музыка, а в середине - более быстрая и динамичная - как бы сопровождая развитие событий в сюжете.


Важный элемент видео, особенно для видео-интервью и комментариев спикеров. Титры обычно сопровождаются логотипом компании (организатора мероприятия например). Написание ФИО и должностей должны быть без ошибок.  Не забудьте, что титры лучше смотрятся, если они на том же языке, на каком отвечает спикер. Сколько раз титры появляются в кадре? Это зависит от длительности сюжета и количества вопросов. Стандартный вариант - в начале и в конце видео, если сюжет до 3 минут, в начале, середине и конце - если сюжет до 5 минут, и если там присутствует только один спикер.

Что делать с иностранцами? Обработка такого видео требует больше внимания именно из-за необходимости подачи перевода в титрах.

Вместо "бегущей" строки лучше давать куски фраз, которые (максимально насколько возможно) в данный момент звучат из уст спикера.


В этом вопросе надо соблюдать меру. То есть, например, снимать спикера на фоне баннера с логотипом, ставить логотип на титрах и еще в правом верхнем углу - это точно перебор:) Одного логотипа в кадре - уже достаточно. Впрочем, не надо впадать и в другую крайность - в Сети есть немало хороших, но "безымянных" видео, из которых так и не понятно кто же их снял, кто комментирует или о какой ТМ идет речь. Если Ваш сюжет относится к обучающему или познавательному - не забудьте обозначить себя любимого. Например, можно протитровать специалиста, который дает комментарии, можно дать внизу небольшим шрифтом адрес сайта, который находится на экране на протяжении всего сюжета. Ну и заставки в начале и в конце - это классический вариант (правда, последнюю заставку обычно не досматривают до конца:).

А первая заставка - не должна быть длинной, а то может отбить желание смотреть дальше! Кстати, о заставках - сейчас есть множество вариантов готовых динамичных заставок, которые можно приобрести за 30-50 у.е. у  разработчиков. При монтаже останется только поставить нужный логотип, и позитивное мнение заказчика гарантировано)). Излишне говорить, что одну и ту же заставку некорректно использовать для разных заказчиков, тем более конкурентов. Поменяйте хотя бы цветовую гамму).

Это малая часть нюансов при работе с видео. О таких важных аспектах как подготовка спикера мы поговорим в следующий раз.

Руслана Плис, Account Director Publicity Creating.

Стратегическая сессия - особое #мероприятие, цель проведения которого - выработка важных решений, новых подходов, моделей и т.д. Обычно в таком мероприятии участвуют владельцы , руководители или топ-менеджеры.

Но если провести сессию неправильно - тактические ошибки могут перечеркнуть стратегические планы:) Мы рекомендуем, как этого избежать.

Прежде всего, нужно продумать тему стратегической сесси (какие вопросы выносятся на обсуждение) и определить результат, который надо достичь. Причем, результатом не может быть "обсуждение" или "выработка решений", его надо определить как можно более конкретно. Например "принять решение о дальнейшей судьбе непрофильных направлений деятельности компании" или "выработать новую схему работы с поставщиками", "определить новые услуги для клиентов сектора В2В" и т.д. 

Затем, нужно определить состав участников. Самое главное - чтобы среди них не было "лишних людей" - тех, кто "не  в теме" или не обладает нужными полномочиями и т.д. По количеству участников не должно быть много - в идеале от 5 до 11 человек. Если аудитория больше - обязательно нужно разбивать ее на рабочие группы и учитывать  это в сценарии мероприятия.

Следующая ступень - сценарий. Он тесно связан с форматом меропрятия. Стратегическая сессия отличается от обычного #совещания - и статусом, и алгоритмом. Лучше всего, если в ходе сессии будут продуманы разные формы общения аудитории - например, моделирование ситуаций,  бизнес-игра, лаборатория идей и т.д.  Сессию можно проводить в креативном формате, но в основном, все же она проводится в деловом.

Теперь можно выбрать место проведения мероприятия - ведь оно тесно связано и с количеством участников, и с форматом. Если речь идет о деловом стиле  и небольшом количестве людей - то подойдет условно любая комната переговоров или небольшой конференц зал в отеле.  Вместе с тем, поскольку люди проведут там не один час, надо позаботиться о комфорте - зал д.быть достаточно просторным, кресла или стулья - удобными, оборудование мобильным (чтобы менять по ходу расстановку, в зависимости от "части" мероприятия), питание  и обслуживание - качественным.

Прежде чем переходить к следующей позиции, задайте себе вопрос - сможете ли Вы самостоятельно подготовить предыдущие 3 пункта? :) Вот почему к организации и проведению стратегических сессий часто привлекают консультантов, агентства или, как минимум, стороннего модератора. О нем и пойдет речь дальше.

Задача модератора - активно способствовать результативной сессии. Поэтому он не просто "объявляет" следующую часть или "дает задания" - этот человек "ведет" обсуждение к нужной точке, стимулирует участников  - когда надо - к творчеству, когда надо - к лаконичности и четкости... Модератор - главный человек в зале, на период сессии, и это нужно четко донести до участников, даже если это сплошные председатели правления или миллионеры:)

И в завершении, немного о креативных стратегических сессиях. Это разновидность мероприятия, цель которого - "разбудить" творческий потенциал участников. Поэтому креативные сессии проводятся по особому алгоритму - там могут быть неожиданные задания, необычный раздаточный материал, шутки и даже песни. Главное - чтобы люди не боялись высказать свое мнение и раскрылись. Впрочем, креативная сессия тоже строится по своим законам - так, в итоге  наступает время принятия решений (выбора лучшей идеи  и ее анализа, например).

В каком бы формате и месте Вы не проводили стратегическую сессию - желаем Вам приятных эмоций и высоких результатов! А мы Вам в этом поможем:)

Руслана Плис, PR-консультант, plis@publicity.com.ua

Друзья, в прошлой заметке  мы остановились на ключевых моментах, которым надо уделить особое внимание во время организации пресс тура - http://on.fb.me/1hLMruv  А теперь я бы хотела остановиться на нюансах проведения мероприятия.

Прежде всего, поставьте себя на место журналистов, посмотрите их глазами на свое предприятие или любой другое объект, который Вы презентуете общественности. Что Вы увидите прежде всего, подъезжая к объекту на автобусе? Что Вам захочется сфотографировать, по выходу из него, прямо перед фасадом здания? Речь идет конечно об оформлении - и тут нужно не жалеть времени для "хорошей картинки". Все, начиная от свежепокрашенного забора, зеленого газона, цветочных клумб и заканчивая яркой вывеской и скульптурами в холле - должно впечатлять Ваших гостей (или хотя бы оставить приятные впечатления). 

Кстати, мыслить "картинками" очень полезно еще на стадии подготовки к пресс туру - Вы должны четко понимать, что в итоге "увидят" СМИ и что захотят зафиксировать на камеру - и, соответственно, подготовить для них несколько таких "стопперов" на протяжении маршрута пресс тура.

Например, Вы открываете завод по разливу артезианской воды. Какая "фишка" могла бы привлечь внимание журналистов уже при входе на предприятие? Фонтан, бьющий ключом из глубины 200 метров? Но руководство на это денег не выделило:)  Но  аквариум с красивой рыбкой  тоже подойдет)). Или - любой завод по производству чего-то медицинского. Мы как-то открывали такое предприятие - так вот, процедура переодевания в одноразовые халаты и бахилы, дезинфекция (проход через специальную "кабину"),жесткий инструктаж по технике безопасности  - все это произвело на журналистов не меньшее впечатление, чем само производство!  И совершенно точно, все они были убеждены, что к чистоте и соблюдению стандартов тут относятся фанатично.

Особое искусство состоит в том, чтобы стопперы были "замечены" самими журналистами и происходили как бы случайно. Поэтому, подумайте, что же ТАКОГО Вы можете подготовить и показать. Иногда это могут быть самые, казалось бы, простые вещи - как например, огромные паллеты с готовой продукцией или процесс упаковки, перевозки (не забывайте ТВ особенно любит процессы "в движении"). 

Пример из нашей практики - на одном из заводов в летнее время "склад готовой продукции" находится прямо под открытым небом на территории предприятия. Мы построили мини-экскурсию для журналистов так, чтобы маршрут проходил по помещениям на верхнем этаже, где была небольшая терраса - и оттуда открывался вид сверху на  этот самый "склад", который тянулся на несколько километров. Это был потрясающий вид и конечно никто из операторов и фотографов его не пропустил:)

А на другом заводе мы показали журналистам в числе других объектов лабораторию, где проходили испытания готовой продукции - это также впечатлило и потом мы видели эти кадры в сюжетах новостей.Рисунок113

Итак, включите фантазию, подойдите к вопросу творчески и обязательно найдется несколько "фишек", которые станут героями фото- и видео репортажей, да и просто - запомнятся представителям СМИ, а они обязательно напишут о том, что их удивило или поразило).

Руслана Плис, PR консультант.

Latest Month

February 2016



RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner